01
Ecrãs
Vidro partido, manchas na imagem ou toque que não responde. Vamos perceber o que precisa de ser reparado.
A NOVA ERA DA REPARAÇÃO
Ainda tem
muita vida
pela frente.
O seu smartphone merece uma segunda oportunidade. Diagnóstico, reparação e cuidado para continuar consigo.
Primeiro, percebemos o problema. Depois, decide.
Reparar primeiro.Substituir quando fizer sentido.
Diagnóstico explicado com clarezaOrçamento antes de avançarCuidado em cada intervenção
01 / O QUE FAZEMOS
Uma solução para
voltar ao seu dia.
Dos problemas mais comuns aos que precisam de um olhar mais atento. O primeiro passo é perceber o seu equipamento.
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Baterias
Pouca autonomia ou desligamentos inesperados. Avaliamos a bateria e a necessidade de substituição.
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Carregamento
Mau contacto ou um smartphone que deixou de carregar. Identificamos a origem do problema.
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Diagnóstico
Não sabe o que se passa? Começamos por avaliar os sintomas e explicar as opções disponíveis.
Câmaras, som ou outro problema? Conte-nos o que aconteceu
02 / SEM COMPLICAÇÕES
Do problema à solução.
Um passo de cada vez.
Queremos que saiba o que está a acontecer ao seu equipamento e possa decidir com confiança.
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Conte-nos o problema
Indique o modelo e o que deixou de funcionar. Combinamos consigo o próximo passo.
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Receba o diagnóstico
Explicamos a intervenção proposta, o orçamento e a estimativa de prazo.
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Decida com clareza
A reparação avança depois da sua aprovação. Se algo mudar, falamos consigo.
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Volte a usar
Após a intervenção e os testes, combinamos a entrega e os cuidados a ter.
03 / ENVIO À DISTÂNCIA
Recebemos o seu aparelho.
Envie-o com confiança.
Depois de confirmarmos o pedido no WhatsApp, pode enviar o aparelho através da InPost, de acordo com a disponibilidade na sua zona. O envio é criado e pago por si diretamente à InPost.
Confirme connosco antes de enviar
Aguarde pela nossa confirmação e pelos dados de receção no WhatsApp. Não envie o aparelho antes deste passo.
- 01
Pedido confirmado
Explique o problema e aguarde a confirmação da RefurbEra e os dados de receção pelo WhatsApp.
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Aparelho protegido
Faça uma cópia de segurança, desligue o equipamento e retire o cartão SIM e acessórios desnecessários. Use uma caixa resistente e proteção contra impactos.
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Envio criado e pago
Prepare o envio no site oficial da InPost e escolha uma cobertura adequada ao valor do aparelho.
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Rastreio partilhado
Envie-nos o número de rastreio pelo WhatsApp e guarde o comprovativo de depósito.
Antes de embalar
Não envie aparelhos com bateria inchada, perfurada, com fuga ou aquecimento anormal. Fale connosco para combinarmos uma alternativa segura.
O transporte é contratado e pago pelo cliente diretamente à InPost. Consulte preços, cobertura, restrições e condições no momento do envio.
04 / A REFURBERA
A tecnologia evolui.
O cuidado continua.
Acreditamos que a vida de um equipamento não tem de terminar na primeira avaria. A RefurbEra existe para tornar a reparação uma escolha clara e acessível.
Dê mais vida à sua tecnologiaClareza para decidir
Explicações que fazem sentido, mesmo sem conhecimentos técnicos.
Cuidado com o que é seu
Uma intervenção pensada para o equipamento e para a pessoa que o utiliza.
Mais tempo em circulação
Reparar e manter antes de substituir, sempre que fizer sentido.
05 / VAMOS PERCEBER O PROBLEMA
O próximo passo
começa aqui.
Explique o que aconteceu. Ajudamos a perceber o que fazer a seguir.
Prefere falar diretamente?+351 927 480 724WhatsApp · chamada para rede móvel nacional
Modelo e sintomas chegam para começar.
As fotografias podem seguir na conversa.
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Conte-nos o que aconteceu
Não precisa de conhecer o nome técnico do problema.
ANTES DE AVANÇAR
É normal
ter perguntas.
Quanto custa a reparação?
O valor depende do modelo, da avaria e da peça necessária. Conte-nos o problema para avaliarmos o próximo passo. O custo do diagnóstico, quando aplicável, é comunicado antes de avançar.
Quanto tempo demora?
O prazo depende do diagnóstico e da disponibilidade das peças. A estimativa é comunicada com o orçamento e ajustada consigo se houver algum imprevisto.
O meu modelo não aparece. Podem ajudar?
Sim, pode indicar o modelo no pedido e escolher «Outra marca», quando necessário. Confirmamos a viabilidade da intervenção e a disponibilidade das peças antes de assumir o serviço.
Como entrego o equipamento?
Contacte-nos primeiro pelo WhatsApp. Depois da nossa confirmação, pode combinar a entrega ou criar e pagar um envio diretamente no site da InPost. Partilhamos consigo os dados de receção e pedimos que nos envie o número de rastreio.
Preciso de enviar o PIN ou a palavra-passe?
Não. Não envie credenciais no pedido de diagnóstico. Se algum teste exigir acesso ao equipamento, explicamos essa necessidade durante o atendimento. Sempre que possível, faça uma cópia de segurança antes de entregar o equipamento.
E se eu decidir não reparar?
A decisão é sua. Apresentamos as opções e as condições aplicáveis antes da intervenção. Caso exista um custo de diagnóstico, esse valor é combinado antecipadamente.